ಸ್ವಿಗ್ಗಿ (Swiggy) ಮತ್ತು ಝೋಮ್ಯಾಟೊ (Zomato) ನಂತಹ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಫುಡ್ ಡೆಲಿವರಿ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಭಾರತದಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಬಳಕೆಯಲ್ಲಿವೆ, ಆದರೆ ಈ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಡೆಲಿವರಿ ಪಾರ್ಟ್ನರ್ಸ್ (ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳು) ಹಲವಾರು ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಮೋಸಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಈ ಕಂಪನಿಗಳು ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳಿಗೆ ಅನ್ಯಾಯವಾದ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಾಕ್ಟಿಸ್‌ಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಪ್ರಮುಖ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಮೋಸಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿವೆ:
ವೇತನ ಮತ್ತು ಇನ್ಸೆಂಟಿವ್ ಕಡಿತ:
🔴 ಮೊದಲು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕೊಟ್ಟು ನಂತರ ಕಡಿತ: ಕಂಪನಿಗಳು ಹೊಸ ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್‌ಗಳನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ವೇತನ ಮತ್ತು ಇನ್ಸೆಂಟಿವ್ ನೀಡುತ್ತವೆ. ಆದರೆ, ಕೆಲ ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಇನ್ಸೆಂಟಿವ್ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
🔴 ಇನ್ಸೆಂಟಿವ್ ಗುರಿ ತಲುಪಲು ಕಠಿಣ ನಿಯಮ: ಗುರಿ ಮುಟ್ಟಲು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಆರ್ಡರ್ ಡೆಲಿವರಿ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ, ಅಂತಿಮ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಗಳು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ, ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್‌ಗಳನ್ನು ವಂಚಿಸುತ್ತವೆ.
🔴 ಕಾಂಪ್ಲೆಂಟ್ ಬಂದರೆ ಹಣ ಕಡಿತ: ಗ್ರಾಹಕರು ಊಟ ತಡವಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಪ್ಲೇಂಟ್ ಮಾಡಿದರೆ, ಬೋಯ್‌ಗಳ ವೇತನದಲ್ಲಿ ಹಣ ಕಡಿತ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅದು ಅವರ ತಪ್ಪಾಗಿರದೇ ಇರಬಹುದು.
1. ಕಡಿಮೆ ಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಅಸ್ಪಷ್ಟ ವೇತನ ನೀತಿ:
- ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳು ಪ್ರತಿ ಆರ್ಡರ್‌ಗೆ ಕಡಿಮೆ ಹಣ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಇದು ಅವರ ದಿನಬಳಕೆ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ತುಂಬಲು ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
- ಕಂಪನಿಗಳು ಪಾವತಿ ರಚನೆಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿವರಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳು ತಮಗೆ ಎಷ್ಟು ಹಣ ಬರಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ.
2. ಇನ್ಸೆಂಟಿವ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಬೋನಸ್‌ಗಳ ಕುರಿತು ಮೋಸ:
- ಕಂಪನಿಗಳು ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳಿಗೆ ಇನ್ಸೆಂಟಿವ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಬೋನಸ್‌ಗಳನ್ನು ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
- ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ಇನ್ಸೆಂಟಿವ್‌ಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅವರು ಅಸಾಧ್ಯವಾದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
3. ಕಸ್ಟಮರ್ ಕಂಪ್ಲೇಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ದೋಷಾರೋಪಣೆ:
- ಕಸ್ಟಮರ್‌ಗಳು ಆರ್ಡರ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಫೀಡ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ನೀಡಿದರೆ, ಅದನ್ನು ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳ ಮೇಲೆ ದೋಷಾರೋಪಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಇದರಿಂದಾಗಿ ಅವರ ರೇಟಿಂಗ್ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಅವಕಾಶಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತವೆ.
4. ವಾಹನ ಮತ್ತು ಇಂಧನ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಹೊರೆ:
- ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳು ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ವಾಹನಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಇಂಧನ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ತಾವೇ ಭರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
- ಕಂಪನಿಗಳು ಈ ವೆಚ್ಚಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯಧನ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ.
5. ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಿರತೆಯ ಕೊರತೆ:
- ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸ್ವತಂತ್ರ ಠೇವಣಿದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಉದ್ಯೋಗ ಭರವಸೆ ಇರುವುದಿಲ್ಲ.
- ಕಂಪನಿಗಳು ಅವರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಾಮಾಜಿಕ ಭದ್ರತೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಪಿಂಚಣಿ, ಆರೋಗ್ಯ ವಿಮೆ) ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ.
6. ಅನ್ಯಾಯವಾದ ಶಿಸ್ತು ಕ್ರಮಗಳು:
- ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಗಳು ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳ ಮೇಲೆ ಅನ್ಯಾಯವಾದ ಶಿಸ್ತು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ.
- ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಡೆಲಿವರಿ ಸಮಯವನ್ನು ಪಾಲಿಸದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಕಸ್ಟಮರ್‌ಗಳು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಫೀಡ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ನೀಡಿದರೆ, ಅವರಿಗೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
7. ಸಮಯದ ಮಿತಿ ಮತ್ತು ಒತ್ತಡ:
- ಕಂಪನಿಗಳು ಡೆಲಿವರಿ ಸಮಯವನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಪಾಲಿಸುವಂತೆ ಒತ್ತಡ ಹೇರುತ್ತವೆ.
- ಇದರಿಂದಾಗಿ ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳು ರಸ್ತೆಗಳಲ್ಲಿ ವೇಗವಾಗಿ ಓಡಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಅಪಘಾತಗಳ ಅಪಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
8. ಕಸ್ಟಮರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು:
- ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ಆರ್ಡರ್‌ಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲು ತಡಮಾಡುತ್ತವೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಡೆಲಿವರಿ ಸಮಯ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ.
- ಕಸ್ಟಮರ್‌ಗಳು ಅಸಭ್ಯವಾಗಿ ವರ್ತಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಟಿಪ್ಪಣಿ ನೀಡದೆ ಇದ್ದರೆ, ಇದರ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳು ಅನುಭವಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
9. ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು:
- ಕಂಪನಿಗಳ ಆಪ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಉಂಟಾದರೆ, ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳು ಆರ್ಡರ್‌ಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಅಥವಾ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
- ಇದರಿಂದಾಗಿ ಅವರ ಆದಾಯ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ.
10. ಸಾಮಾಜಿಕ ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ಅಸಮಾನತೆ:
- ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಆದಾಯ ಗುಂಪಿನಿಂದ ಬರುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ಸಮಾನತೆ ಇರುವುದಿಲ್ಲ.
- ಕಂಪನಿಗಳು ಅವರ ಕಷ್ಟಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ತರುವುದಿಲ್ಲ.
ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಗಳು:
- ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳ ಕಷ್ಟಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು, ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಸರ್ಕಾರವು ಕೆಲವು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು:
- ಸಮಂಜಸವಾದ ವೇತನ ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುವುದು.
- ಆರೋಗ್ಯ ವಿಮೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಭದ್ರತೆ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು.
- ಕೆಲಸದ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಒತ್ತಡವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವುದು.
- ಸುರಕ್ಷತಾ ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಅಪಘಾತ ವಿಮೆ ಒದಗಿಸುವುದು.
- ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳಿಗೆ ಸ್ಥಿರತೆ ಮತ್ತು ಗೌರವ ನೀಡುವುದು.
ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಗಳು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಫುಡ್ ಡೆಲಿವರಿ ಉದ್ಯಮದ ಬೆನ್ನೆಲುಬು. ಅವರ ಕಷ್ಟಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡು, ಅವರಿಗೆ ಸಮರ್ಪಕ ಬೆಂಬಲ ನೀಡುವುದು ಅಗತ್ಯ.
